คำแนะนำเกี่ยวกับปัญหาอินเทอร์เน็ต
เมื่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาหรือเกิดข้อผิดพลาด ควรทำยังไงบ้าง เรามีวิธีแบบเบื้องต้น ง่าย ๆ ทำได้ด้วยตัวเอง
เมื่ออินเทอร์เน็ตมีปัญหาหรือเกิดข้อผิดพลาด ควรทำยังไงบ้าง เรามีวิธีแบบเบื้องต้น ง่าย ๆ ทำได้ด้วยตัวเอง
หากคุณเจอปัญหาอินเทอร์เน็ต ช้า สะดุด ใช้งานไม่ได้ สิ่งแรกที่ควรทำคือ ตั้งสติ แล้วมองหาแนวทางแก้ไข แบบเบื้องต้นไปก่อน เรามีวิธีการแก้ปัญหาอินเทอร์เน็ตใช้งานไม่ได้เบื้องต้นง่ายๆ ใช้เวลาไม่นาน จะได้ไม่เสียอารมณ์ในการทำงาน
1. ตรวจสอบสายอุปกรณ์
2. ตรวจสอบเราเตอร์
3. ตรวจสอบการเชื่อมต่อและ IP Address
วิธีแรกในการดูรายละเอียดหรือตรวจสอบในการแก้ปัญหา ก็คือ แนะนำให้ตรวจสอบจุดเชื่อมต่อระหว่างสาย LAN กับ Router และสาย LAN กับคอมพิวเตอร์ว่าเกิดข้อผิดพลาดตรงไหนบ้าง เช่น หลุด หรือชำรุด เนื่องจากบางครั้งที่ใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่ได้ ก็อาจจะมาจากปัญหาง่าย ๆ ที่ถูกมองข้ามไป แต่หากจุดเชื่อมต่อระหว่างสายแน่นดีแล้ว แต่อินเทอร์เน็ตยังคงใช้งานไม่ได้ แนะนำว่าให้ลองเปลี่ยนสายใหม่ น่าจะง่ายกว่า
หากลองวิธีแรกดูแล้ว และยังใช้งานไม่ได้ วิธีต่อมา คือ ตรวจสอบการเชื่อมต่อที่เราเตอร์ เช่น เสียบสายถูกต้องและแน่นสนิทหรือไม่ สายชำรุดไหม ลองเปิดสวิตช์ที่เราเตอร์ มีไฟเข้าไหม รวมถึงตรวจสอบสถานะของช่องไฟสัญญาณบนกล่องเราเตอร์ว่าเป็นระบบ ADSL หรือ VDSL ถ้าสัญญาณอินเทอร์เน็ตดี ไฟสถานะจะต้องติดค้างอยู่ตลอด แต่ถ้าหากไม่ติดหรือไฟกะพริบ ให้ลองปิด แล้วเปิดเราเตอร์ใหม่อีกครั้ง
“ควรตรวจสอบอุปกรณ์ในการเชื่อมอินเทอร์เน็ต หรืออาจจะเกิดจากตัวคอมพิวเตอร์ก็เป็นไปได้”
ขั้นตอนที่คนส่วนใหญ่มักจะทำ คือ การตรวจสอบปัญหาเครือข่ายภายในของเราเอง โดยเข้าไปที่ Network & Sharing center เพื่อไปเช็ค IP Gateway จากนั้นใช้คำสั่ง Ping จะได้รับคำตอบอยู่ 2 อย่างก็คือ Reply from แสดงว่าระบบเครือข่ายของเรายังใช้งานได้ตามปกติ แต่ว่าถ้าขึ้นคำว่า Request timed out แสดงว่า ระบบเครือข่ายเรามีปัญหา ให้ตรวจสอบที่สาย LAN ว่าชำรุด หลุดหรือเปล่า หากพบจุดชำรุด ให้แจ้งไปที่เครือข่ายผู้ให้บริการที่ใช้อยู่
ถ้าเป็นไปได้ให้เลือกรีเซตสัญญาณเน็ตเป็นวิธีสุดท้าย เพราะถึงจะแก้ได้แทบทุกปัญหา แต่ยุ่งน่าดูเวลาต้องมาใส่รหัสต่อเน็ตใหม่ในทุกอุปกรณ์
ถ้าทำทุกวิธีแล้วไม่ได้ผล ก็เหลือแต่วิธีนี้ ลองสอบถาม call center ของค่ายเน็ตที่ใช้ โดยอธิบายปัญหาให้ละเอียด ปกติเจ้าหน้าที่จะแนะนำวิธีแก้ไขเบื้องต้นหรือนัดช่างให้
หากทำทุกข้อที่กล่าวข้างบนไว้แล้วยังเล่นอินเทอร์เน็ตไม่ได้ เป็นไปได้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่อุปกรณ์ อาจจะเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์ รวมถึงแอปพลิเคชันที่เยอะเกินไป ความจุของตัวเครื่องไม่พอ และไวรัสที่อยู่ในเครื่อง ทำให้เครื่องคอมพิวเตอร์มีปัญหา ดังนั้น ควรรีบติดต่อช่างซ่อม เพื่อมาตรวจสอบและล้างเครื่อง