ร้านกาแฟควรติดตั้งอินเทอร์เน็ตแบบไหน
มีร้านกาแฟติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้เหมาะกับร้านของคุณ เพื่อการใช้งานที่คุ้มค่าและตรงใจลูกค้ามากที่สุด
มีร้านกาแฟติดตั้งอินเทอร์เน็ตให้เหมาะกับร้านของคุณ เพื่อการใช้งานที่คุ้มค่าและตรงใจลูกค้ามากที่สุด
ร้านกาแฟในปัจจุบันไม่ได้เป็นสถานที่สำหรับขายกาแฟเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ที่คนนิยมมานั่งพบปะสังสรรค์ บางคนก็มานั่งทำงาน หรือนั่งอ่านหนังสือ ลูกค้าที่มาใช้บริการก็จะมานั่งดื่มกาแฟ และนั่งทำงานไปด้วย อินเทอร์เน็ตที่ดี และWi-Fi ที่แรง นับเป็นปัจจัยหนึ่งที่มีความสำคัญ เพื่อประกอบการตัดสินในการเลือกร้าน ไม่น้อยไปกว่าการเลือกร้านที่มีที่จอดรถและรสชาติเครื่องดื่มเลย
ดังนั้นการเลือกใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับคนเปิดร้านกาแฟก็เป็นสิ่งสำคัญ เช่นกัน ผู้ให้บริการควรเลือกปริมาณความเร็วที่ใช้งานที่เหมาะสม มีการออกแบบสัญญาณ Wi-Fi ให้ครอบคลุมบริเวณ รวมถึงรุ่นอุปกรณ์ที่สามารถรองรับการเชื่อมต่อปริมาณที่มากได้ โดยหากออกแบบหรือเลือกอุปกรณ์ที่ไม่ดีพอ ก็เปรียบเสมือนเป็นการลงทุนที่เสียเปล่า ไม่สามารถใช้งานให้บริการอินเทอร์เน็ตที่มีประสิทธิภาพให้แก่ผู้ใช้บริการได้ ซึ่งก็จะเป็นการสร้างประสบการณ์ในการมาคาเฟ่ที่ไม่ดีนัก โดยอาจทำให้มีผลต่อยอดขายของร้านได้
ปัญหาอินเทอร์เน็ตที่พบได้บ่อยในร้านกาแฟคือเล่นไปได้สักพัก เน็ตก็จะใช้ไม่ได้ สาเหตุก็มีหลายอย่างด้วยกัน เช่น คนรุมเล่นกันเยอะ หรือ WIFI โดนกวนจนใช้งานไม่ได้ ซึ่งปัญหานี้จริงๆเกิดจาก config ใน router ที่มันไม่เหมาะสมกับร้าน เนื่องจากใน router จะมีความสามารถอย่างหนึ่งที่ชื่อว่า DHCP Server เป็น Service ที่เอาไว้ใช้แจก “ค่า setting” สำหรับ network นั้นๆ ให้กับคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์ใดๆที่เข้ามาในระบบเพื่อให้ใช้งานได้อย่างอัตโนมัติ ใน DHCP Server จะมีสิ่งที่เรียกว่า leased time หรือ เวลาที่เอา IP Address แจกให้อุปกรณ์ตัวใดตัวหนึ่งไปใช้ เมื่อ leased time หมด ก็จะปลดการจองออก แล้วเอา IP Address นั้นๆไปแจกให้เครื่องอื่นแทน
Default setting ของ Router ส่วนใหญ่ จะเซตค่า leased time เอาไว้ที่ 24 ชั่วโมงหรือ 86,400 วินาทีซึ่งถ้าเอามาใช้ในร้านกาแฟมันก็จะเกิดปัญหา เมื่อมีลูกค้าใหม่เข้ามาในร้านก็ใช้ไม่ได้ ทั้งๆที่ ลูกค้าเก่าก็ไปจากร้านแล้ว เพราะ Router ยังจอง IP ให้ลูกค้าเก่าอยู่ ดังนั้นทางแก้ที่ถูกต้องก็คือ ปรับค่า Leased Time ให้มันน้อยลง เพื่อที่ว่าถ้าลูกค้าเก่าไปแล้ว จะได้เอา IP คืนมาแจกคนใหม่ได้ทันท่วงที อาจจะปรับ Leased time ให้น้อยลงจาก 24 ชั่วโมง เหลือซัก 3 ชั่วโมงก็ได้
ร้านกาแฟแต่ละที่อาจมีนโยบาย WIFI ที่ไม่เหมือนกันแบ่งออกเป็นดังนี้
1. ร้านกาแฟไม่มีบริการ Free WIFI – ร้านกาแฟประเภทนี้ส่วนใหญ่จะเป็นร้านขนาดเล็กที่คนรับลูกค้าที่สัญจรไปมา มีโต๊ะสำหรับนั่งน้อย หรืออาจไม่มีโต๊ะให้นั่งเลย ซึ่งร้านประเภทนี้ก็ไม่จำเป็นต้องติดตั้งฟรีไวไฟก็ได้
2. Free WIFI เมื่อซื้อกาแฟ – ลักษณะร้านกาแฟแบบนี้คือลูกค้าจะได้รับ password wifi อยู่ท้ายใบเสร็จ กรณีนี้ทำให้ผู้ใช้บริการสามารถรู้สึกไม่อึดอัดมากเพราะเป็นการแฟร์ทั้งสองฝ่าย
3. Free WIFI 1-2 ชั่วโมง/ใบเสร็จ – เป็นร้านกาแฟที่กำหนดเวลาใช้ wifi ต่อครั้ง เช่น สั่งน้ำหนึ่งแก้วเล่น free wifi ได้ 1 ชั่วโมง ถือเป็นการป้องกันการนั่งทำงานแช่ในร้านนานๆ ของบางร้านได้ด้วย
4. Free WIFI ไปเลย – เป็นร้านที่โดยทั่วไปใช้กันคือให้สิทธิใช้ wifi ต่อลูกค้าเต็มที่ ส่วนใหญ่จะเป็นร้านที่มีที่นั่งเยอะ ไม่ห่วงว่าลูกค้าจะนั่งนานแค่ไหน ซึ่งร้านแบบนี้จะเป็นที่ถูกใจของลูกค้าส่วนใหญ่
“อินเทอร์เน็ตสำหรับร้านกาแฟควรเลือกปริมาณความเร็วที่ใช้งานที่เหมาะสม มีการออกแบบสัญญาณ Wi-Fi ให้ครอบคลุมบริเวณ รวมถึงรุ่นอุปกรณ์ที่สามารถรองรับการเชื่อมต่อปริมาณที่มากได้หากเลือกอุปกรณ์ที่ไม่ดีพอ ก็เปรียบเสมือนเป็นการลงทุนที่เสียเปล่า”
ร้านกาแฟที่เปิดให้บริการ wifi ฟรีแก่ลูกค้า ต้องเก็บข้อมูล logfile เป็นเวลาทั้งหมด 90 วัน
นายพุทธิพงษ์ ปุณณกันต์ รัฐมนตรีว่าการกระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจ และสังคม (ดีอี)กล่าวภายหลังแถลงข่าวจับกุม นายกาณฑ์ พงษ์ประภาพันธ์ แกนนำกลุ่มคน อยากเลือกตั้ง ความผิด ตาม พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ฯ มาตรา 14 ว่า ร้านกาแฟต่างๆที่เปิดให้ผู้ใช้บริการต่อ สัญญาณอินเทอร์เน็ต WIFI ภายในร้าน ให้ดำเนินการจัดเก็บข้อมูลการจราจรทางคอมพิวเตอร์ หรือ Logfile ของผู้ลงทะเบียนใช้ WIFI ของร้านเป็นเวลา 90 วัน เพื่อป้องกันเมื่อ มีเหตุอะไรแล้ว เจ้าหน้าที่รัฐจำเป็นต้องขอ ข้อมูลดังกล่าว อาศัยความ พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ มาตรา 26 ซึ่งดีอีได้หารือ กับสำนักงานตำรวจแห่งชาติ และปอท.แล้ว หากไม่ปฏิบัติตามจะมีโทษตามกฎหมาย
การ Logfile ของผู้ลงทะเบียนใช้ WIFI ของร้านเป็นเวลา 90 วัน เพื่อป้องกันเมื่อ มีเหตุอะไรแล้ว เจ้าหน้าที่รัฐจำเป็นต้องขอ หากไม่ปฏิบัติตามจะมีโทษตามกฎหมาย
Log file คือ ข้อมูลเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารของระบบคอมพิวเตอร์ แสดงถึงแหล่งกำเนิด, ต้นทาง, ปลายทาง, เส้นทาง, เวลา, วันที่, ปริมาณ หรืออื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการติดต่อสื่อสารของระบบคอมพิวเตอร์ ซึ่งผู้ให้บริการต้องเก็บรักษาข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ไว้ไม่น้อยกว่าเก้าสิบวัน นับแต่วันที่ข้อมูลนั้นเข้าสู่ระบบคอมพิวเตอร์ แต่มีบางกรณีพนักงานเจ้าหน้าที่จะสั่งให้ผู้ให้บริการผู้ใดเก็บรักษาข้อมูลจราจรทางคอมพิวเตอร์ไว้เกินเก้าสิบวันแต่ไม่เกินหนึ่งปีเป็นกรณีพิเศษ เฉพาะรายและเฉพาะคราวก็ได้ หากผู้ให้บริการรายใดไม่ปฏิบัติตาม จะมีความผิดทางกฎหมาย ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าการใช้งานอินเทอร์เน็ตไม่มีตัวตนนั้นไม่จริง ข้อมูลที่ใช้ส่งต่อกันในโลกออนไลน์ จะถูกบันทึกไว้ซึ่ง log file คือหน่วยบันทึกข้อมูลการใช้งานในโลกออนไลน์ของแต่ละคนที่สามารถระบุตัวตันของผู้ใช้งานได้ ประโยชน์ของการเก็บ Log file คือการเก็บเพื่อตรวจสอบข้อมูล
สำหรับร้านค้าที่เลือกใช้โปรแกรมบริหารจัดการร้านอาหาร สำหรับร้านที่มีจุด Cashier และ Printer มากกว่า 1 จุด สิ่งที่สำคัญคือต้องเตรียมการติดตั้ง ระบบ network บางร้านอาจจะจัดหาช่างเพื่อนเข้ามาเดินระบบ network เอง หรือสามารถติดต่อกับทางบริษัทเพื่อหาช่างเข้าไปเดินให้ได้ การเดินระบบ network ที่ดีอยากแนะนำเป็นข้อๆ ดังนี้
1. สายแลนแนะนำชนิดสายแลน CAT5E ขึ้นไป หากเป็นภายนอกอาคารให้ใช้ชนิดที่เป็นสายแลนแบบ Outdoor ด้วย
2. การเดินสายต้องกำหนดจุดวางอุปกรณ์ต่างๆไว้ก่อน เช่น Router, Computer, Printer เป็นต้น โดยจุด Center คือจุดที่วาง Router และ Switch hub จะเดินจากจุดนี้ไปยังอุปกรณ์ จุดวาง Computer จุดวาง Printer ต่างๆ
3. หากร้านที่ต้องการใช้ Mobile Order (สั่งอาหารผ่อน Tablet) จะต้องติดตั้ง Access point เพื่อกระจายสัญญาณ Wifi ให้ทั่วบริเวณร้าน เพื่อให้สามารถเชื่อม Wifi เข้ากับ Tablet เพื่อใช้ในการสั่งอาหารภายในบริเวณร้าน